疫情就是命令,防控就是責任,崗位就是戰場!當前,吉林省疫情防控處于關鍵時期,亞泰集團吉林大藥房作為省內兩級“儲備單位”,第一時間啟動應急預案,全體員工立即行動,以全力保供應,保障藥品質量、平抑物價為首要責任,晝夜不停洽談應急品采購、保一線配送。
半個月來,在集團公司、醫藥集團的支持下,企業積極籌集資金5000余萬元,實現入庫敏感商品4844萬元。12月5日以來,企業受新冠病毒影響員工上崗缺口達35%,全體管理人員迎難而上、沖鋒在前,抗疫情、保經營,中高管帶隊補位倉庫及門店,確保疫情防控一刻不松懈、健康服務一刻不怠慢,每天接待客流10萬余人,全力保障顧客用藥需求。

亞泰集團吉林大藥房機關管理人員下沉門店
隨著疫情管控新規的執行,圍繞“二抗一退”品種,門店顧客流量翻倍激增,企業每天跟進相關品種動態,統一話術,一邊做情緒安撫、一邊做專業健康指導、一邊對連花清瘟、退熱等稀缺藥品的可替代商品進行耐心講解。很多員工帶病堅持在崗,舍小家、顧大家,她們通過專業耐心的服務、精準細致的推介,得到了顧客和省市各部門領導的一致好評。
一線員工24小時留守保證門店高效運營?!懊刻鞆谋犙坶_始一直要忙到深夜,有時候一天來不及吃上一頓完整的熱飯;全天在接線員、揀貨員、快遞員、健康管理師等多個角色間轉化,日均接待顧客100余人,每人店內步行超2萬步,連上趟衛生間都要小跑著。”吉林大藥房紅旗街店李云大姐笑著說,“但我是企業工作18年的員工,是門店資歷最老的員工,我要堅持因為還有更多人需要我?!?/font>
亞泰集團吉林大藥房員工留守藥店
“您好,您有一筆O2O訂單,請及時處理?!痹诩澎o的深夜中,吉林大藥房門店時不時響起語音提示。當大家都開始進入夢鄉的時候,吉林大藥房員工還在繼續著工作:接待深夜因各種突發問題進店的顧客,處理O2O訂單,解答社群居民的疑難……
亞泰集團吉林大藥房24小時營業、顧客有序購藥

亞泰集團吉林大藥房美團、餓了么等平臺O2O線上訂單等待配送
亞泰集團吉林大藥房門店線上微信群接待顧客
自2020年新冠疫情以來,疫情防控管理不斷迭代,顧客需求商品也在不斷發生著變化,但唯一不變的是亞泰集團吉林大藥房人的責任堅守、專業服務、規范管理、無畏擔當,用實際行動持續深化“您身邊的健康管家”品牌形象。